日本語対応サポートのあるオンラインカジノを選ぶ理由
オンラインカジノを利用する際には、必ず日本語対応のカスタマーサポートを用意しているカジノを選びましょう。
カジノゲームをプレイする際には、場合によっては億単位でお金が動くこともあります。
そのため、お金の出金、ボーナスに関わることなど、気になることがあった際に、相談できて解決できることは重要なポイント。
こちらの記事では日本語カスタマーサポートのあるオンラインカジノを選ぶ時に押さえておきたい点について詳しく解説します。
目次
日本語対応サポートが最も重要
現状では日本だと法律の問題もあり、オンラインカジノを運営することができない状況です。
そのため、利用できるオンラインカジノを運営している会社は、どれも海外に拠点を置いて運営しているということ。
オンラインカジノによっては、一切、日本語カスタマーサポートがなく、英語でやり取りするしかないカジノもあります。
カジノで用意されているボーナスは、それぞれのカジノごとで取得条件、利用条件が異なるため、不明な点は事前に確認できるのがベスト。
しかし、日本語でやり取りができないと、気になる点を解決できないまま、遊ぶしかないということにもなりかねません。
オンラインカジノでは場合により、数千万、億とかなりの金額が動くため、よくわからずに利用するのは避けたいところ。
以上のような理由で、日本語対応サポートを用意しているカジノを選ぶことが大切です。
信頼性（評判）
日本語対応しているオンラインカジノを選ぶことが大切な理由の一つは、事前にプレイヤーの口コミや評判を確認できること。
英語対応しかしていないカジノでは、どうしても英語圏のプレイヤーしか利用しないこともあり、英語での評判しか確認できません。
そうなると英語が苦手な場合、一切、利用するオンラインカジノの事前情報なしで利用することになり、リスクが高くなると言えます。
日本語対応していると利用しやすいのは間違いないのですが、残念ながらサービス内容が十分でないカジノも少なくありません。
後から後悔することのないように、すでに利用したことのあるプレイヤーの声を日本語で確認できるのは欠かせないポイントです。
わからないことを聞ける
日本語対応カスタマーサポートが用意されているカジノであれば、わからないことがある場合に、すぐ確認が取れます。
少なからずお金を入金して利用することになるので、わからないことがあるまま、利用するのは良い状態とは言えません。
多くのカジノでは運営されている国の時間にあわせて開設されるので、昼、夕方以降に利用できることがほとんどです。
日本語が分かるスタッフが対応してくれる場合、自動翻訳ソフトで対応している場合とあるので、やり取りして見極めると良いでしょう。
こちらの聞きたいことに的確な返事を返してくれるカスタマーサポートであれば、困ったことがあっても解決はスムーズなはずです。
提案をしてくれる
日本語対応カスタマーサポートがあるオンラインカジノの中でも、優先して利用したくなるのは、必要な提案をしてくれるカジノ。
現在、期間限定で利用できるボーナスであったり、好みの機種の最新情報であったり、お知らせしてくれる場合があります。
ほとんどのカジノでは、残念ながらここまでの行き届いたサービスは用意されていませんが、中には存在しているので見つけたら利用しない手はありません。
日本語対応サポートの連絡方法
日本語対応サポートが用意されているオンラインカジノでは、どのようにカスタマーサポートへ連絡したらよいのか？
遊び慣れていないと連絡方法が分からないという人も多いはずなので、用意されている連絡方法ごとに解説します。
ライブチャット
日本語対応カジノサポートの中で、一番気軽に利用できるカスタマーサポートと言っても過言ではない連絡方法。
オンラインカジノのホームページの右下にアイコンがあり、クリックすると利用できる場合がほとんどです。
カジノによっては対応言語を選ぶことになる場合もあるのですが、日本語の分かるスタッフがいれば、問題なく対応してもらえるでしょう。
24時間対応と案内されているオンラインカジノも多いものの、日本語対応は昼か夕方～深夜までというパターンがほとんどです。
Eメール
日本語対応カジノサポートで、ライブチャットが使えない場合には、利用すると便利な連絡方法。
いつでもメールを送ることができるので、ライブチャットと違い、対応時間に縛られずに利用できるのは便利です。
ただし、24時間対応と案内されていても、実際はライブチャットが日本語対応している時間に返事が返ってくることがほとんどなので時間はかかるでしょう。
中にはライブチャットだと数分で返事がくるのに、数日返事がこないカジノもあるので、ライブチャットがあるカジノだとわざわざ利用する必要はないかもしれません。
電話
ライブチャットもＥメールも日本語対応カジノサポートが用意されていない場合に、利用することになる連絡方法です。
日本語対応しているカジノでも、電話してみたら英語で対応されて話が通じないことも少なくないため、気を付けたいところ。
そもそも、これだけオンライン化が進んでいる状況で、電話しか問い合わせ手段がないというのは使いづらさを感じる部分ではないでしょうか。
どうしても利用したいという理由がなければ、後から問い合わせが必要になった際に、困ることになるのを避けるためにも利用は控えた方が良いかもしれません。
ソーシャルネットワーク（LINE、インスタ、フェースブック）
日本語対応カジノサポートが、ホームページに記載のあるものだと、連絡がうまくとれない場合は、ソーシャルネットワークのアカウントへ連絡するのも一つの手です。
DM機能を利用してメールを送ることで、頻繫に更新されている状況であれば、すぐに返事を受け取ることができるでしょう。
多くのオンラインカジノでは、ライブチャット、メールは最低限用意されているため、ソーシャルネットワークしか連絡手段がないカジノはオススメできません。
日本語対応サポートのメリット
日本語対応カスタマーサポートがあると、どのような点で利用しやすくなるのか？
オンラインカジノを利用する際に、影響を受けやすい部分について、それぞれ詳しくお伝えします。
アカウント登録方法
オンラインカジノのアカウント登録フォームが日本語対応していると、スムーズに登録できます。
日本語対応されていない場合、住所をローマ字で入力する必要があったり、生年月日の並びが逆になっていることも少なくありません。
慣れない形の登録フォームで、入力する情報が多いと、ほとんどの人は途中で面倒になってしまうでしょう。
手軽にカジノゲームを楽しめるという点でも、アカウント登録方法が日本語対応していることは大切なポイントの１つ。
入出金方法
日本語対応カジノサポートが充実しているオンラインカジノであれば、入出金方法も日本人プレイヤー向けに整えてあります。
英語対応のみのカジノだと、入出金画面を開いた際に、日本からは利用できない決済方法が表示されることも少なくありません。
どれが日本から使えるのか、見極めるところから始めるのは、初心者にはハードルが高くなる原因の1つ。
利用できない決済方法の情報を入力させられ、時間を無駄にするのは誰もが避けたいことのはずなので、気を付けたい点の１つです。
今流行のゲーム
日本語対応カジノサポートが整っているオンラインカジノだと、日本人プレイヤー向けのオススメゲームページが用意されています。
パチスロ風スロット、ゲームの内容的に日本人プレイヤーがなじみのある内容のスロットが選ばれているので遊びやすい。
ほとんどのカジノでは全世界向けのオススメゲームなので、遊んでみたら好みにあわないということも少なくありません。
お試しプレイのあるカジノであれば良いものの、お金を賭けて遊んでみたら好みにあわないのは厳しい部分もあるはず。
その点、日本人プレイヤー向けと考えられたゲームがまとめてあるのは、快適に利用するには欠かせない点と言えるでしょう。
利用できる仮想通貨
仮想通貨の中には日本からだと買えるサービスが限られてしまい、利用しづらい種類の通貨もあるので要注意。
日本語対応カジノサポートが整っているオンラインカジノであれば、日本から利用しやすい通貨のみを表示してくれます。
多くの仮想通貨に対応していると、一見、利用しやすいように見えますが、使えない通貨まで表示されると探しづらくなる点は厳しいところ。
中にはオンラインカジノ上で仮想通貨を購入できるカジノもあるものの、日本で売買しづらい種類のものは購入を控えた方が良いでしょう。
できる限り、日本人プレイヤー向けに対応された、使える仮想通貨だけを表示してくれるオンラインカジノを利用するのがオススメ。
ゲームプロバイダーについて
日本語対応カスタマーサポートが充実しているオンラインカジノだと、日本人プレイヤーの遊びやすいゲームも多く用意されています。
パチスロ風スロットであったり、少額からプレイできるスロットなど、遊びやすいゲームプロバイダーのゲームがそろっている点が特徴。
もともと、カジノ向けゲームは大きな金額を賭けて遊ぶゲームが多いため、最低金額が大きいスロットも少なくありません。
日本人プレイヤーが遊びやすいゲームを開発してくれているゲームプロバイダーのゲームがそろえてあると遊びやすいので大きな魅力。
おすすめのライブカジノゲーム
日本語対応カスタマーサポートが充実しているオンラインカジノだと、日本人プレイヤーが遊びやすいライブカジノゲームをまとめたページもあります。
スロットは運要素が大きいので、バカラ、ブラックジャックなど、カジノの定番ゲームを遊び、コツコツ攻めたい人も多いでしょう。
最近では日本人ディーラーがゲーム進行を担当してくれるテーブルもあるため、より遊びやすくなっています。
日本人ディーラーであれば、日本語が分かるので、ゲーム中に気になることがあった際も、気軽に尋ねることができ、スムーズに不安を解消できるでしょう。
また、初めてオンラインカジノで遊ぶ場合でも、言葉が通じるということで、ハードルが低くなり試しに遊びやすくなる点も見逃せません。
優れた日本語対応サポートの見分け方
日本語対応カジノサポートが整っているオンラインカジノの魅力について、理解できた人も多いでしょう。
どのような部分を確認すれば、日本語対応サポートが優れているかどうか見極められるのかという点も、あわせて解説します。
押さえておきたいポイントは多くないので、サッとで構いませんが、目を通しておくと使いやすいカジノを見つけやすくなるでしょう。
完璧な日本語
日本語対応カスタマーサポートを利用する際に、一番重要なポイントは、自然で違和感のない日本語でやり取りされているかという点です。
オンラインカジノという場所では、億単位でお金が動くこともあるので、問題なく意思疎通ができるということは最優先事項。
登録時の入金不要ボーナス、少額の入出金レベルの話であれば、うまく解決できずとも仕方ないと思えるかもしれませんが、高額が絡むとそうはいきません。
必ず、入金して本格的に利用を始める前に、1度はライブチャットかメールで連絡しておくことをオススメします。
この時点で日本語がおかしいと感じるのであれば、今後改善される可能性はほとんどないため、利用を避けた方が良いでしょう。
丁寧でフレンドリーな姿勢
日本語対応カスタマーサポートを用意しているオンラインカジノでも、担当の対応については確認しておきたいポイントです。
シンプルな問題でさえ、何故かけんか腰であったり、適当な対応を行うような状況であれば、難しい問題が発生すると解決できなくなるでしょう。
日本人スタッフが対応してくれるオンラインカジノであれば、このようなことはほとんどありませんが、必ずとは言えません。
また、口コミでは対応が良いと言われている場合でも、スタッフが変わっている可能性もあるので、自分で利用して確認する方が確実です。
後から大きな問題が起こった時に、後悔せずに済むように、手間ではあるのですが、1度は利用しておくのがオススメ。
待たせずすぐ回答
オンラインカジノの日本語対応カスタマーサポートを担当している以上は、自社のサービス内容を理解しているのが最低限です。
残念ながら問い合わせてみると、顧客向けのホームページURLを送り付けて、解決しようとしてくる担当も少なくありません。
深いところを突っ込むと、少々お待ちくださいと、1時間以上待たされるということも、実際にあるため、事前に確認できるなら確認しておく方が良いでしょう。
確認したい場合には、ホームページに載っていない情報について、問い合わせてみると、しっかり対応できる担当かどうか見極められるはずです。
ただし、担当によって対応のレベルが大きく差があることもあるため、不安であれば、時間帯、曜日を変えて、何度か問い合わせてみるのも良いかもしれません。
24時間体制
日本語対応カスタマーサポートを用意しているオンラインカジノは多いものの、24時間体制のカジノはほとんどありません。
自分がメインで遊ぶ時間に対応してくれていれば良いのですが、中には遊ぶ時間帯に日本語の分かるスタッフがいないという場合もあります。
オンラインカジノはインターネット上のサービスのため、スロットやライブカジノゲームを遊んでいたら、いきなり遊べなくなる場面も起こりえるでしょう。
そのような時に連絡がすぐに取れないというのは、正直、致命的な部分であると考えられます。
場合によっては、数千万円勝っている状況で、いきなりブラウザが固まった、遊べなくなるということもゼロではありません。
大金が絡む問題が起こる可能性を考えると、できるだけ24時間体制で日本語問い合わせのできるオンラインカジノを選ぶことをオススメします。
折り返しが早い
オンラインカジノでは、1社員レベルでは即答できない大きさの金額に関わる問題が発生することもあります。
そのような場合、ライブチャットなどで要件を聞いた社員がすぐに返事をするのが難しい場合もあるでしょう。
また、ゲームプロバイダーのプログラムの問題で、不具合が発生してしまい、ゲームが遊べなくなるというケースも起こりえます。
こうした問題の中には防ぎようのないものもあるのですが、その後の対応に関しては迅速に納得のいく返答をもらいたいもの。
オンラインカジノによっては、大きな問題であるにも関わらず、長い期間放置して悪い口コミが多く発生しているカジノも少なくありません。
折り返し時間が早いかどうかという点に関しては、プレイヤーの口コミで確認できるので、必ず確認しておきましょう。
